Red Drop Lab.
Gesundheitsfachkräfte

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Zusammenfassung

Bedingungen & Konditionen

Version 1.1 - [2025-03-18]

1. Überblick - Anwendungsbereich

  1. Red Drop Lab SARL (das „Unternehmen“ oder „Red Drop Lab“) ist eine Schweizer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Aubonne, Schweiz, die unter der Nummer CHE-213.371.576 im Handelsregister des Kantons Waadt eingetragen ist.
  2. Um seinen Kunden (dem „Kunden“) gesundheitsbezogene Informationen und Erkenntnisse zur Verfügung zu stellen, bietet Red Drop Lab verschiedene Produkte (die „Produkte“) an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf benutzerfreundliche Testkits, die für die Verwendung zu Hause durch den Kunden bestimmt sind, ohne dass professionelle medizinische Hilfe erforderlich ist. Red Drop Lab bietet auch verschiedene Dienstleistungen in Verbindung mit den Produkten an (die „Dienstleistungen“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Übermittlung von Testergebnissen, die aus der Analyse der Proben und Materialien stammen, die mit den vom Kunden erworbenen Produkten gesammelt wurden (die „Testergebnisse“).
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln den Kauf und/oder die Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen, die Red Drop Lab dem Kunden zur Verfügung stellt. Diese Bedingungen gelten für das Vertragsverhältnis, ohne dass es einer ausdrücklichen Anerkennung durch den Kunden bedarf. Durch den Kauf und/oder die Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und erklärt sich bereit, alle Mitteilungen und Benachrichtigungen von Red Drop Lab zu erhalten.
  4. Falls diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise in eine andere Sprache als Englisch übersetzt werden (unabhängig von der Quelle dieser Übersetzung), ist der englische Wortlaut in jedem Fall maßgebend.

2. Vereinbarung

  1. Der Kunde muss seinen Wohnsitz in der Schweiz oder in der EU oder im EWR haben und mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein, um die Produkte und/oder Dienstleistungen erwerben und/oder nutzen zu können.
  2. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde bereit, eine vertragliche Vereinbarung mit Red Drop Lab einzugehen (der „Vertrag“), die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt wird. Der Vertrag wird gültig und verbindlich, sobald Red Drop Lab die Bestellung ausdrücklich bestätigt hat (die „Kaufbestätigung“).
  3. Im Interesse einer ordnungsgemäßen Buchführung sowohl von Red Drop Lab als auch des Kunden gelten nur schriftlich nachweisbare Bedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mails und/oder andere elektronische Kommunikationsmittel) als zwischen Red Drop Lab und dem Kunden gültig vereinbart.
  4. Vorbehaltlich eines gegenteiligen Abschnitts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ein Vertrag vom Kunden nicht einseitig gekündigt oder aufgehoben werden, bevor die erworbenen Dienstleistungen von Red Drop Lab, wie in Abschnitt 2 definiert, vollständig ausgeführt worden sind.
  5. Für den Fall, dass der Kunde schriftlich die Stornierung und/oder Unterbrechung der gekauften Dienstleistungen vor deren vollständiger Ausführung im Sinne von Abschnitt 2 beantragt, kann Red Drop Lab nach eigenem Ermessen von der Erbringung der nicht erbrachten Dienstleistungen absehen. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 5.3 wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass unter keinen Umständen eine Rückerstattung erfolgt.

3. Preise & Zahlungsarten

  1. Alle Preise, die dem Kunden direkt oder indirekt mitgeteilt werden (die „Preise“), sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Wenn die Preise in einer anderen Währung als Schweizer Franken angegeben sind, gilt diese Währung und ist vom Kunden zu zahlen, wie in der Kaufbestätigung angegeben.
  2. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise keine Dienstleistungen Dritter oder deren Kosten (wie z.B. Transportdienstleistungen). Red Drop Lab kann nach eigenem Ermessen die Kosten für Dienstleistungen Dritter im Namen des Kunden übernehmen, vorausgesetzt, der Kunde erstattet sie Red Drop Lab auf erstes Anfordern.
  3. Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden erhalten Sie während des Kaufprozesses der Produkte.
  4. Jede Zahlung, die der Kunde für eine Bestellung vornimmt (die „Zahlung“), wird unabhängig über Drittanbieter abgewickelt. Daher sammelt oder speichert Red Drop Lab keine Zahlungsinformationen – wie z.B. Kreditkartendaten – sondern erhält lediglich eine Benachrichtigung, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
  5. Wenn eine über die akzeptierten Zahlungsmethoden getätigte Zahlung fehlschlägt oder von den dritten Zahlungsdienstleistern abgelehnt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Bestellung auszuführen und behält sich das Recht vor, die Erstattung aller damit verbundenen Kosten oder Schäden zu verlangen.

4. Lieferung, Rücksendung und Aussetzung/Abschaffung der Produkte und Dienstleistungen

  1. Die Lieferung des/der gekauften Produkts/Produkte (die „Lieferung“) erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz, der EU oder des EWR und wird von der Schweizerischen Post durchgeführt. Die Pakete sind auf die Größe des Schweizer Briefkastens abgestimmt, und für den Empfang ist keine Unterschrift erforderlich.
  2. Die Lieferung erfolgt erst nach Eingang der Zahlung, einschließlich der Zahlung aller anfallenden Versandgebühren, bei Red Drop Lab.
  3. Jegliches Risiko des Verlusts oder der Beschädigung oder jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Lieferung geht auf den Kunden über, sobald Red Drop Lab das/die Produkt(e) an den Lieferdienstleister übergibt.
  4. Der Kunde muss das/die gelieferte(n) Produkt(e) sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden überprüfen. Etwaige Transportschäden, Mängel oder Unstimmigkeiten in der Lieferung müssen Red Drop Lab sofort nach ihrer Entdeckung und spätestens innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt des/der gelieferten Produkts/Produkte gemeldet werden.
  5. Der Kunde kann ungeöffnete, unbeschädigte Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Gewährleistungsansprüche sind ausdrücklich ausgeschlossen für gelieferte Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt oder unbrauchbar gemacht wurden, sowie für Produkte, die irrtümlich bestellt wurden.
  6. Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des/der gekauften Produkts/Produkte und/oder Dienstleistungen informiert Red Drop Lab den Kunden so schnell wie möglich, unter anderem durch Angabe eines geschätzten geänderten Zeitplans für die Ausführung der Dienstleistungen.
  7. Red Drop Lab haftet nicht für eine Aussetzung und/oder Einstellung und/oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit des/der gekauften Produkts/Produkte und/oder Dienstleistungen, selbst wenn das/die gekaufte(n) Produkt(e) und/oder Dienstleistungen ganz oder teilweise zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr zur Verfügung gestellt werden. In solchen Fällen ist der einzige Rückerstattungsanspruch des Kunden gegenüber Red Drop Lab auf die Höhe des Preises für das/die gekaufte(n) Produkt(e), das/die geliefert werden sollte(n), und/oder die Dienstleistungen, die erbracht werden sollte(n), beschränkt.

5. Verwendung der Produkte

  1. Der Kunde darf die Produkte und/oder Dienstleistungen nur für den persönlichen Gebrauch erwerben und/oder nutzen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die beim Kauf des Produkts/der Produkte bereitgestellten Anweisungen (die „Anweisungen“) sorgfältig zu lesen und zu befolgen. Im Falle von Zweifeln oder Unklarheiten wird der Kunde aufgefordert, Red Drop Lab über die Software zu kontaktieren, die Red Drop Lab dem Kunden als Teil der Dienstleistungen zur Verfügung stellt (die „Anwendung“) oder über die folgende E-Mail-Adresse: support@reddroplab.com. Für Probleme, die sich aus der Nichteinhaltung der Anweisungen ergeben, wird keine Rückerstattung gewährt.
  3. Ein Kauf und/oder eine Nutzung des/der Produkte(s) und/oder Dienstleistungen, die gegen die Anweisungen oder den Vertrag verstoßen, falsch entnommene Proben und/oder Probleme/Funktionsstörungen des/der Produkte(s), die auf die Nichteinhaltung der Anweisungen durch den Kunden zurückzuführen sind, lösen keine Haftung von Red Drop Lab aus und berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückerstattung irgendeiner Art.

6. Testergebnisse

  1. Die erworbenen Dienstleistungen gelten als ausgeführt, wenn der Kunde die Testergebnisse für das/die erworbene(n) Produkt(e) und die Dienstleistungen erhalten hat.
  2. Red Drop Lab teilt dem Kunden die Testergebnisse mit, vorausgesetzt, der Kunde hat die Anweisungen befolgt und die relevanten Informationen, Proben und Materialien spätestens zu den in der Kaufbestätigung angegebenen Fristen gemäß Abschnitt 1 von einer Schweizer Postadresse aus an die auf dem im Produkt enthaltenen Rückumschlag angegebene Adresse von Red Drop Lab geschickt.
  3. Die Testergebnisse können je nach Verfügbarkeit schriftlich, per E-Mail, über die Anwendung oder auf eine andere von Red Drop Lab in den Anweisungen angegebene Weise übermittelt werden.
  4. Die Testergebnisse werden so wie sie sind oder wie sie erhalten wurden und ohne jegliche Garantie auf Richtigkeit oder Vollständigkeit bereitgestellt. Die Testergebnisse stellen weder eine medizinische Beratung noch eine Diagnose oder eine Bestätigung von Symptomen dar, sondern basieren ausschließlich auf statistischen Daten (wie Alter und Geschlecht), medizinischen Richtlinien, standardisierter Informationsaufnahme, wie sie von einem qualifizierten Arzt empfohlen wird, und den Angaben des Kunden. Die Testergebnisse können dem Kunden unter anderem eine statistische Risikobewertung für bestimmte Erkrankungen, Empfehlungen zur Testhäufigkeit in Übereinstimmung mit medizinischen Richtlinien oder Daten liefern, die für medizinisches Fachpersonal nützlich sein können. Um jeden Zweifel auszuschließen, gibt das Unternehmen keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf klinische oder medizinische Ergebnisse ab.
  5. Dem Kunden wird ausdrücklich empfohlen, einen qualifizierten Arzt zu konsultieren, bevor er auf der Grundlage der Testergebnisse gesundheitsbezogene Entscheidungen trifft. Im Falle eines positiven Testergebnisses oder eines Ergebnisses, das außerhalb der Referenzwertbereiche liegt, wird dem Kunden dringend empfohlen, umgehend professionelle medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

7. Informationen

  1. Alle Informationen, einschließlich der Fragebögen, der Antworten auf diese Fragebögen und der Ergebnisse (die „Informationen“), die auf der Website, der App und/oder jeder anderen Form der Kommunikation (z.B. E-Mails, Benachrichtigungen…) verfügbar sind, werden „so wie sie sind“ oder „wie erhalten“ zur Verfügung gestellt, ohne jegliche Garantie auf Richtigkeit oder Vollständigkeit. Die Informationen stellen keine medizinische Beratung, keine Diagnose und keine Bestätigung von Symptomen dar, sondern beruhen ausschließlich auf statistischen Daten (wie Alter und Geschlecht), medizinischen Richtlinien, standardisierter Informationsaufnahme, wie sie von einem qualifizierten Arzt empfohlen wird, und den Angaben des Kunden. Die Fragebögen können dem Kunden unter anderem eine statistische Risikobewertung für bestimmte Erkrankungen, Empfehlungen für die Häufigkeit von Tests in Übereinstimmung mit medizinischen Richtlinien oder Daten liefern, die für medizinisches Fachpersonal nützlich sein können.
  2. Dem Kunden wird ausdrücklich empfohlen, einen qualifizierten Arzt zu konsultieren, bevor er auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen gesundheitsbezogene Entscheidungen trifft.

8. Offenlegung gegenüber Schweizer Behörden

  1. Red Drop Lab kann verpflichtet sein, bestimmte Testergebnisse und Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften an die Schweizer Behörden weiterzugeben. Solche Offenlegungen erfolgen nur in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang, und Red Drop Lab stellt sicher, dass nur die notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt werden.
  2. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Red Drop Lab nicht für die Folgen haftet, die sich aus der gesetzlich vorgeschriebenen Weitergabe von Testergebnissen und Informationen an die Schweizer Behörden ergeben.

9. Fristen

  1. Die Kaufbestätigung enthält den Zeitplan für die Lieferung und die tatsächliche Ausführung der gekauften Dienstleistungen durch Red Drop Lab (die „Ausführung der Dienstleistungen“) unter der Voraussetzung, dass Red Drop Lab die relevanten Informationen, Muster und Materialien vom Kunden spätestens zu den darin angegebenen Fristen erhält. Im Falle der Nichteinhaltung einer Frist wird Red Drop Lab sich nach besten Kräften bemühen, die Dienstleistungen zügig und zu angemessenen wirtschaftlichen Bedingungen zu erbringen.
  2. In Ermangelung eines spezifischen Zeitplans gemäß Abschnitt 1 gelten die Fristen, die in der aktuellen offiziellen Mitteilung von Red Drop Lab festgelegt sind, die schriftlich herausgegeben oder auf der Website veröffentlicht werden kann.
  3. In jedem Fall berechtigt die Nichteinhaltung der geltenden Fristen durch Red Drop Lab den Kunden nicht zu einer Rückerstattung irgendeiner Art, es sei denn, der Kunde hat Red Drop Lab zuvor ausdrücklich und schriftlich darüber informiert, dass er den Vertrag kündigen wird, wenn die Nichteinhaltung der Fristen für die Lieferung und die Ausführung der Dienstleistungen nicht innerhalb von zehn (10) Werktagen ab dem Datum des Erhalts dieser Mitteilung behoben wird. In diesem Fall beschränkt sich der einzige Erstattungsanspruch des Kunden gegenüber Red Drop Lab auf die Höhe des Preises für die erworbenen Dienstleistungen, die erbracht werden sollten.

10. Höhere Gewalt

  1. Sollte ein Ereignis oder ein Umstand eintreten, der sich der Kontrolle von Red Drop Lab entzieht und das Unternehmen daran hindert, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen (die „Situation höherer Gewalt“), wird Red Drop Lab sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden so schnell wie möglich über ein solches Ereignis zu informieren.
  2. Das Eintreten einer Situation höherer Gewalt löst nicht die Haftung von Red Drop Lab aus. Die Verpflichtungen des Unternehmens werden automatisch für die Dauer der Situation höherer Gewalt ausgesetzt. Red Drop Lab nimmt die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag wieder auf, soweit dies sinnvoll und angemessen ist, sobald die Situation höherer Gewalt endet.
  3. Wenn die höhere Gewalt das Unternehmen daran hindert, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, oder wenn eine solche Erfüllung weder als sinnvoll noch als angemessen erachtet wird, werden Red Drop Lab und der Kunde gütliche Gespräche führen, um eine faire Einigung zu erzielen, wobei insbesondere der Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen und die jeweiligen Vorteile berücksichtigt werden, die jede Partei bis zum Eintritt der höheren Gewalt erzielt hat.

11. Drittanbieter von Dienstleistungen

  1. Um die erworbenen Dienstleistungen auszuführen und seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, ist Red Drop Lab berechtigt, dritte Dienstleister, Lieferanten, Unterauftragnehmer und/oder Vertragspartner (die „Dritten“) einzuschalten. Zu den Dritten, die an der Ausführung der Dienstleistungen beteiligt sein können, gehören unter anderem Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, Softwareanbieter, die Hersteller der Produkte, Labore, Ärzte oder Apotheken
  2. Sofern Red Drop Lab im Einzelfall nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes erklärt, werden alle Dienstleistungen, die von Dritten im Zusammenhang mit dem Vertrag erbracht werden oder erbracht werden sollen, ohne jegliche Haftung des Unternehmens erbracht, da sich die Verantwortung von Red Drop Lab strikt auf die Auswahl und Anleitung dieser Dritten beschränkt.
  3. Insbesondere wird nicht garantiert, dass Dienstleistungen, die Software, Fernzugriff, Website(s) und/oder die Verwendung von Geräten Dritter beinhalten, dem Kunden ständig zur Verfügung stehen. Vorübergehende Unterbrechungen werden als akzeptabel angesehen und führen zu keiner Haftung seitens des Unternehmens.
  4. Red Drop Lab ist nicht befugt, den Kunden gegenüber Dritten zu vertreten, noch ist der Kunde befugt, Red Drop Lab in irgendeiner Eigenschaft gegenüber Dritten zu vertreten.

12. Beschränkung der Haftung

  1. Soweit nach geltendem Recht zulässig und vorbehaltlich eines gegenteiligen Abschnitts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Haftung von Red Drop Lab ausgeschlossen.
  2. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Dritten des Red Drop Labs ausgeschlossen.
  3. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung oder unzureichende Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf den Kunden, unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen eines Dritten oder eine Situation höherer Gewalt zurückzuführen ist. Zum Beispiel haften weder das Unternehmen noch Dritte für ungenaue oder fehlende Testergebnisse, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die bereitgestellten Anweisungen nicht befolgt hat.
  4. Der Kunde muss Red Drop Lab unverzüglich über alle Probleme oder Nichtkonformitäten im Zusammenhang mit der Nutzung des/der Produkte(s) und/oder der erbrachten Dienstleistungen schriftlich unter der folgenden Adresse informieren: support@reddroplab.com. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus dem Versäumnis des Kunden ergeben, eine solche unverzügliche Mitteilung zu machen.
  5. Red Drop Lab unterhält einen Versicherungsschutz für Ansprüche Dritter, die sich aus dem Produkt/den Produkten und den Dienstleistungen ergeben. Die Haftung des Unternehmens übersteigt nicht den Betrag des vom Kunden zu zahlenden Preises für das/die gekaufte/n/gelieferte/n Produkt/e und/oder Dienstleistungen.

13. Geistiges Eigentum

  1. Red Drop Lab bleibt zu jeder Zeit der ausschließliche Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen. Zu diesen Rechten an geistigem Eigentum gehören unter anderem Patente, Urheberrechte, Marken, Know-how, Methoden, Konzepte und ähnliche Rechte, unabhängig davon, ob sie registriert sind, sich im Registrierungsprozess befinden oder nicht registriert sind.

14. Salvatorische Klausel, Änderungen und Nachtrag zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Sollte ein Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt diese Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit nicht den Rest der Bestimmung oder die anderen Bestimmungen dieser Bedingungen. In einem solchen Fall wird der ungültige oder nicht durchsetzbare Abschnitt im größtmöglichen Umfang durchgesetzt, den das geltende Recht zulässt, und der ausgeschlossene Abschnitt wird durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht des ausgeschlossenen Abschnitts am nächsten kommt.
  2. Red Drop Lab behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Alle Änderungen werden dem Kunden unmittelbar nach ihrer Vornahme deutlich mitgeteilt.
  3. Red Drop Lab kann dem Kunden darüber hinaus zusätzliche Dokumente, Empfehlungen oder Anweisungen zur Verfügung stellen, die für den Vertrag relevant sind und über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten hinausgehen. Diese zusätzlichen Dokumente sind Bestandteil des Vertrages und müssen vom Kunden beachtet werden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Vertrag und alle anderen damit verbundenen Dokumente unterliegen den Gesetzen der Schweiz und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts.
  2. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Vertrag ergeben und die der Kunde und das Unternehmen nicht gütlich beilegen können, sind die Gerichte am Sitz von Red Drop Lab in Aubonne, Schweiz, zuständig.