Politica di rimborso e restituzione

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica prima di effettuare un ordine.

Idoneità alla restituzione

• La nostra politica di restituzione dura 30 giorni dalla data di consegna.

• Per essere idoneo, l’articolo deve essere inutilizzato, sigillato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale.

• Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza. Tra questi rientrano i kit di autoanalisi, gli articoli aperti o usati e i prodotti per l’igiene personale.

Articoli non restituibili

• Kit di autoanalisi aperti o utilizzati

• Carte regalo

• Software scaricabile o prodotti digitali

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato al tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

• In caso di rifiuto, ti spiegheremo il motivo (ad esempio, l’articolo non è idoneo o non è in condizioni originali).

Rimborsi in ritardo o mancati

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto corrente.

2. Contatta la società di carte di credito o la banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

3. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo contact@reddroplab.com.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a  contact@reddroplab.com.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, inviaci un’e-mail all’indirizzo contact@reddroplab.com. Ti invieremo l’indirizzo di ritorno.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• Se ricevi un rimborso, ti verrà detratto il costo della spedizione di ritorno.

Per gli articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.

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