Rückerstattung & Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Anspruchsberechtigung für Rücksendungen

• Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab dem Datum der Lieferung.

• Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, versiegelt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, in der Originalverpackung.

• Bestimmte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Selbsttest-Kits, geöffnete oder gebrauchte Artikel und Körperpflegeprodukte.

Nicht umtauschbare Artikel

• Geöffnete oder benutzte Gesundheits-/Selbsttest-Kits

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software oder digitale Produkte

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

• Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Tage bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.

• Wenn Sie abgelehnt werden, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen (z.B. Artikel nicht geeignet oder nicht im Originalzustand).

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann.

3. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@reddroplab.com.

Tauschen Sie

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  contact@reddroplab.com.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@reddroplab.com. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.

• Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

• Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.

Für teure Artikel empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung oder Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitteat:contact@reddroplab.com..